輝視語音平臺，賦能酒店服務(wù)
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2024-11-07 瀏覽次數(shù)：1573在剛剛落幕的十一假期中，眾多酒店業(yè)績斐然，預(yù)訂量相較于去年同期再次實現(xiàn)了顯著飛躍。然而，隨著客流的井噴式增長，酒店運(yùn)營也面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。前臺接待應(yīng)接不暇、客戶服務(wù)需求激增、入住排隊現(xiàn)象頻發(fā)以及服務(wù)響應(yīng)滯后等問題，成為了制約酒店服務(wù)質(zhì)量提升的瓶頸。
針對客需的服務(wù)需求，提高整體服務(wù)質(zhì)量——輝視語音平臺應(yīng)運(yùn)而生。基于數(shù)字語音架構(gòu)，酒店可進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)場景，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
輝視語音平臺的智能前臺
AI語音接聽前臺電話，過濾無需人工干預(yù)的咨詢，減輕前臺壓力，提升效率。
輝視語音平臺的智能客房
語音指令控制全屋設(shè)備，提升入住體驗；智能音箱與客控對接，實現(xiàn)智能客控。
輝視語音平臺的智能送物
機(jī)器人負(fù)責(zé)物品需求訂單獲取、下發(fā)、配送及送達(dá)通知，降低人工成本，提升效率。
輝視語音平臺的智能互動
客房電視具備交互能力，與AI、機(jī)器人等智能語音交互，提升體驗。
輝視語音平臺的酒管中間件
在線開通叫醒服務(wù)、語音確認(rèn)等中間件服務(wù)，無需門店單獨實施配置。
展望未來，輝視語音平臺將繼續(xù)深耕酒店服務(wù)領(lǐng)域，以更加智能化的解決方案，為酒店運(yùn)營提供更多可能。我們相信，在輝視語音平臺的助力下，酒店服務(wù)將邁向一個更加高效、便捷、舒適的新未來。